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品质为先丨宏工管理团队赴海洋王考察学习

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宏工推进品质管理以来,一直致力于产品质量、团队建设、研发控制、品质文化、服务质量、管理体系等方面的改善与建设。在推进品质管理的同时,也在积极学习,通过邀请培训讲师、参观学习优秀企业等方式,汲取更多先进的管理理念。


3月2日,宏工管理团队赴深圳海洋王开展了质量与服务考察活动,通过听演讲、参观现场和相互交流,获得了较多启发与借鉴。


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01

服务至上


海洋王照明科技股份有限公司(简称海洋王)是一家成立于1995年8月的民营股份制高新技术企业,自主开发、生产、销售各种专业照明设备,承揽各类照明工程项目。


海洋王把质量看作立身之本,在质量认证方面,通过了挪威船级社(DNV)ISO9001质量管理体系与ISO14001环境管理体系认证。在质量奖项方面,2009年荣获全国质量奖;2018年荣获日本戴明质量奖,成为中国本土第一家获奖企业。


在考察过程中,我们了解到海洋王作为一家军工照明企业,常年活跃在抗震救灾、抗疫、公安消防等现场的第一线,支撑他们的正是“让服务更好更快”的服务理念。


▼沈阳冰灾现场照明支持

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“小汤山”照明支持


海洋王通过专人定点服务及24小时应急联动机制,保证在客户提出需求后,各级服务人员能迅速响应、及时到达客户工作现场。


这也与宏工的“全心成就客户”的服务理念不谋而合。我们坚信,不断为客户提供系统性解决方案与优质服务,才能在与客户的共同成长中实现企业的可持续发展。




02

参观学习


3月2日,宏工考察团一行人奔赴海洋王光明总部,海洋王以热情的欢迎仪式接待了考察团,其企业活力与企业文化可见一斑。


陪同人员向考察团成员介绍了海洋王的发展历程、取得奖项成就、公司文化和远景规划,并精益生产管理、QCC实施流程、持续改善(Kaizen)、标准作业等内容进行了深入交流


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▲海洋王员工向考察团介绍公司情况


此外,考察团一行人也参观考察了海洋王东莞生产基地的现场布局与管理实施情况。


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海洋王的生产现场按精益的原则进行布局,厂房内干净、整齐、明亮,处处体现了生产的高效。


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车间内张贴了各类标识、管理看板、优秀案例,特别是合理化建议的成果展示,处处体现了生产效率、安全、成本、质量的提升,让考察团大受震撼。




03

获益颇丰


海洋王是一家照明灯具企业,而宏工作为一家物料自动化处理企业,为何选择了这家产品类型与标准化程度不尽相同的企业进行考察学习?


企业建立质量管理体系的目的在于满足顾客要求。宏工亦深知客户对一家企业成败的重要性,将“全心成就客户”作为宏工的服务理念,不断精进产品、服务与管理的品质,为客户创造最大价值。


但闭门造车无异于自取灭亡。因此海洋王作为一家以质量经营闻名的制造企业,其在生产制造模式上的探索与管理经验有不少值得我们借鉴之处。


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持续改善是任何人员与组织获得进步与成功的途径。如何通过全员参与地不断改进、完善,运用常识的方法及低成本的手段,确保生产管理水平获得“润物细无声”的改变,是宏工管理团队不断思考的问题之一。


海洋王通过“金点子”改善提案向我们展示了QCC管理活动与持续改善的效益——仅需自制的组件,即可提升15%的生产效益,降低员工的疲劳度——其管理水平使我们大为受益。


学习归来,宏工管理团队对品质管理又有了新的认识,在本次质量与服务考察专项回顾会上,大家进一步理解了深化品质管理的重要意义,更加明确了品质管理的方向,坚定了宏工做好做强品质管理的决心,尽全力实现并践行“全心成就客户”的理念。


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